Управление на гостите
CRM за персонализирани престои и лоялност
Спрете да третирате всяко пристигане еднакво. Управление на гостите на Inntelligent обединява профили, предпочитания, история на престоя и разходи в единен CRM за гости - включително компании/агенти с договорени тарифи и условия - така че екипът ви да разпознава VIP гости, да предвижда нуждите и да персонализира всяко взаимодействие. Вградени GDPR инструменти и проследяване на съгласията поддържат маркетинга в съответствие, докато пускате насочени оферти, автоматизирате съобщения преди пристигане / по време на престоя / след престоя и стимулирате повторни резервации и лоялност в различни канали.
Често задавани въпроси
Как се обработва съгласието по GDPR?
Съгласието се съхранява по канал; експорти и кампании зачитат предпочитанията.
Можем ли да отбелязваме VIP гости или редовни гости?
Да – използвайте значки, прагове и автоматизирани известия.
Какво всъщност прави
Системата автоматично обогатява профилите от резервации, настанявания и POS, слива дубликати, прилага значки и известия (напр., VIP, прагове за повторяемост), и сегментира гостите за кампании въз основа на LTV, давност/честота, предпочитания и тарифни кодове. Съгласието се събира по канал и се зачита при експорти и кампании, с процеси за достъп на субектите на данни / изтриване и пълна одитна следа за съответствие.
