AI Консиерж
Мигновена, многоезична поддръжка за гости – 24/7
Спрете да блокирате рецепцията с рутинни въпроси. Inntelligent's AI Консиерж дава на гостите QR чат (web/WhatsApp) за факти за хотела, местни съвети и резервации – може да резервира таксита, маси в ресторант и часове в спа, да предлага допродажби и да отговаря на езика на госта с подходящ за марката контрол на тона. Той черпи от базата знания на обекта ви плюс актуални данни от PMS (работно време, наличности, правила), така че отговорите са точни, последователни и винаги налични – водят до по-висок CSAT, по-малко обаждания и повече приходи.
ЧЗВ
Каква информация предоставя Консиержът?
Факти за хотела (часове за настаняване, удобства, правила), линкове за резервации (спа, ресторант, таксита) и подбрани местни съвети (транспорт, забележителности, събития).
Откъде идват данните?
От базата знания на вашия обект + актуални данни от PMS (работно време, наличности) + по избор местни гидове, които одобрявате.
Какво всъщност прави
Публикувате подбрана база знания; Консиержът синхронизира часовете, наличностите и линковете (спа, ресторант, транспорт). Той засича език, формулира кратки, съобразени отговори и представя бутони за действие (Резервирай спа, Повикай такси, Резервирай маса). Разговорите се записват с одитна следа, корекции/ескалации се насочват към персонала при нужда, а аналитиката отчита отклонени запитвания, времена за отговор и приходи от допродажби. Спазва се GDPR с ясни съгласия и контроли за съхранение на данни.
